“红十字”，是生命和责任的坐标，生命大如天，我们敬畏生命；责任重于山，我们勇担重任；不论在跋涉前行的征途中，还是在跨越发展的道路上，医疗质量始终是市二院的永恒坐标。

       医疗质量的提高体现在实实在在的指标上。过去的一年，我院门诊接诊人次、住院患者人数、病床使用率、各类手术例数等大幅攀升。甲级病历率99.3%，住院病人三日确诊率98%，入院出院诊断符合率92.89%，手术前后诊断符合率98%，危重病人抢救成功率88.23%，治愈好转率86.33%，基础护理合格率95%，院内感染率0%，患者满意度达到96%以上。

       这得益于我们对医疗过程各个环节的严格管控和持续强化。推行全面质量管理控制体系，加大对病历质量的检查力度，严格三级医师查房制度，认真落实疑难病例讨论制度，多学科联合诊疗成效显著，有效预防了医疗事故和纠纷的发生，把好医疗质量关，守好生命健康线。

       这得益于我们不断优化诊疗流程、改善服务设施、创新服务举措、深化服务内涵。深入开展“优质护理服务示范工程”，重视危重、围手术期病人管理，减少术后并发症；推行护理路径化目标管理，护理工作达到管理信息化、服务专业化、培训规范化的新高度。

       我们严格临床用药，强化多重耐药菌等危急值管理，加强院内感染管理，未发生重大传染病疫情、院内感染和医疗护理责任事故，圆满完成了各项公共卫生任务。

       这得益于我们落实医务人员“五个排队”、医疗机构“八个排队”和医疗服务质量管理22项核心制度。建立病人回访制度，开展行政大查房，实施医师多点执业，落实无假日医院，开展实践技能操作、急救演练、床头健康宣教，创办疾病知识健康宣教栏，发放健康教育手册，举行病人及家属座谈会，实现了服务水平的提升和护理技能的不断创新。

       医者仁心，发展医学事业，提高医疗水平，是我们勇于探索、孜孜不倦的追求；提升患者感受，关心患者体验，更是我们笃于日常、永不懈怠的初心。我们以德修身、以术济民，躬医术之理，祛病家之痛，谱写出一曲曲大医精诚、医患和谐的优美乐章！