创建“两型”医院｜这里是庆阳市第二人民医院志愿服务队
为全面创建“服务型效能型”医院
建设人民满意的医院
更好地为广大人民群众提供
优质高效的医疗卫生服务
医院行政职能科室人员持续参与
导诊、预检分诊、核酸检测点工作
为常态化疫情防控贡献力量
他们或在自助服务机前
细心为患者导诊
或在核酸检测点前
耐心教市民完成线上开单
或在您最需要帮助的时候贴心伸出
援手……
平日里行政职能科室职工套上“红马甲”，摇身一变化身为一名志愿者，在就诊高峰期，积极开展门诊志愿服务工作。当患者因不会使用门诊自助机时，便可以第一时间求助于医院的志愿服务者，他们可为患者提供自助机就诊的相关帮助，大大提升了来院患者的就医获得感。
“怎么网上挂号？”“如何缴费？”“哪里能打印检查报告单”……
面对患者的各种问题，志愿者们一一进行耐心解答，他们用微笑与耐心化解了患者的不安情绪。在门诊自助机旁，他们时而帮助患者利用自助机挂号、缴费、打印报告单，时而引导患者就医，时而帮助行动不便的老人，用心将志愿服务的温暖传递到医院的各个服务点。
志愿者们认真坚守在各自的岗位上，用热情的态度，文明的语言，积极参与医院导医导诊、自助挂号缴费机操作、维护门诊秩序、陪检陪送、引导场所码扫描等服务工作。通过医院与志愿者们持续长期有效的配合，切实增强了医院服务社会、服务患者的影响力，传递了更多温暖。
2022年，新一轮新冠疫情发生以来，疫情防控工作形势愈发严峻，在此关键时刻，行政职能科室挺身而出，主动作为，积极响应院党委的号召，通过全面培训后，组建疫情防控志愿服务队，按照统一部署，有效助力医院疫情防控各项工作有序展开。
志愿活动启动以来，志愿者们在完成好本职工作的同时，积极投身于院内防控的各个岗位，在患者就诊、候诊、预检分诊及核酸采样等区域，及时疏导人流，维持工作秩序，营造安全良好的医疗环境，保障医院疫情防控和患者正常就诊两不误。
